“Teléfono robado, teléfono bloqueado”: anuncian campaña para proteger datos personales ante robo de celulares

  ●     La iniciativa de la subsecretaría de Prevención del Delito y Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) busca instalar una conducta clave en la ciudadanía: tras un robo, bloquear de inmediato el equipo y el chip, junto con denunciar el delito.

 

●     Las cifras demuestran que en Chile se roban cerca de 500 mil teléfonos al año, pero solo el 50% de las personas los bloquea.

 

●     En un contexto de creciente digitalización los riesgos asociados al robo de celulares han aumentado en relación con la información personal almacenada en los dispositivos.

 

Santiago, 8 de julio de 2026.- “Teléfono robado, teléfono bloqueado” es la campaña de seguridad que lanzó la Subsecretaría de Prevención del Delito junto a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) para informar a la población sobre cómo resguardar la información personal tras ser víctima de un robo o hurto de un dispositivo móvil, especificando pasos claves y consejos que buscan generar un desincentivo a este delito.

 

Según datos de la PDI, en Chile se sustraen cerca de 500 mil teléfonos al año, representando el 62,6% de los objetos robados en espacios públicos. No obstante, según cifras de Subtel para solo el 50% de los equipos robados se solicita el bloqueo, lo que demuestra que una parte de la población no inhabilita el dispositivo robado.

 

Las autoridades llamaron a seguir cuatro pasos clave para proteger la información personal ante el robo de un celular: conocer previamente el código IMEI del equipo, marcando el *#06#, contactar de inmediato a la compañía móvil, solicitar el bloqueo del IMEI y del chip SIM, y realizar la denuncia en Carabineros o la PDI. Explicaron que estas acciones impiden el uso del dispositivo y del número telefónico, dificultan la reventa de equipos robados y ayudan a prevenir fraudes como la suplantación de identidad, el phishing y el SIM swapping.

 

El subsecretario de Prevención del Delito, Gonzalo Guerrero, sostuvo que “Cuando un celular robado se bloquea y queda inutilizado, pierde valor en el mercado ilegal y evitamos que pueda ser utilizado para cometer otros delitos, como estafas o fraudes. Por eso también es clave denunciar. Cada denuncia puede ayudar a desbaratar bandas criminales”.

 

Por su parte, la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, señaló que “desde Subtel estamos monitoreando que todas las compañías cuenten con canales gratuitos y disponibles 24/7 para bloquear tanto la línea (SIM) como el equipo (IMEI), porque hoy el celular es mucho más que un dispositivo de comunicación: concentra información personal, financiera y privada de las personas. En Chile se roban cerca de 500 mil celulares al año, y solo la mitad se bloquea, lo que alimenta el mercado ilegal y deja espacio para fraudes electrónicos y uso indebido de datos. Por eso, la clave es actuar rápido: los usuarios pueden pedir el bloqueo inmediato sin denuncia previa, directamente a su compañía, y las empresas están obligadas a responder tras verificar la identidad de quien llama”.

 

Desde lo local, el seremi de Transportes y Telecomunicaciones de Ñuble, Omar Sandoval, destacó que “en nuestra región de Ñuble queremos que la ciudadanía conozca y aplique estos pasos de manera inmediata ante el robo de un celular. Muchas veces las personas se preocupan solo del equipo, pero hoy el teléfono también contiene información bancaria, claves, fotografías y datos personales que deben ser protegidos. Por eso el llamado es a bloquear rápidamente el IMEI y el chip, contactar a la compañía y realizar la denuncia correspondiente. Desde la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones de Ñuble estamos difundiendo esta campaña para que más vecinos y vecinas de la región sepan cómo actuar y así evitar fraudes, suplantaciones de identidad y el uso indebido de sus datos”.

 

Sumado a lo anterior, las autoridades reiteraron la importancia de denunciar el robo del equipo ante Carabineros o la Policía de Investigaciones. Asimismo, hicieron un llamado a utilizar el programa Denuncia Seguro *4242 para entregar, de manera completamente anónima, información sobre lugares donde se comercializan o reducen celulares robados.

 

 

Sistemas de bloqueo Android

 

De manera complementaria a la campaña, compañías fabricantes de teléfonos -como Samsung y Xiaomi- dieron a conocer las herramientas de seguridad gratuitas que contienen los celulares con sistema operativo Android de Google.

 

En esta línea, se testearon herramientas como el bloqueo remoto desde la web de Android utilizando el número de teléfono; también el bloqueo sin conexión, que detecta cuando alguien desconecta el dispositivo de manera intencional (modo avión) y bloquea la pantalla para proteger su contenido, además de la función para emitir sonido, que permite ubicar el celular escuchándolo.

 

Para activar estas funcionalidades, los usuarios deben acceder a la configuración de su dispositivo y ubicar las opciones de seguridad según el fabricante. Los dispositivos desde Android 17 cuentan con estas funcionalidades integradas de manera automática.