Seremi de Energía de Ñuble reitera llamado a reportar cortes de suministro eléctrico a través de canales oficiales

 

El Seremi Jaque enfatizó que, salvo en los casos donde existan medidores inteligentes u otras tecnologías de monitoreo remoto, las empresas distribuidoras no necesariamente tienen conocimiento inmediato de una interrupción del servicio si esta no es reportada por las y los usuarios afectados

 

20 de julio de 2026.- Ante las interrupciones de suministro eléctrico que puedan registrarse en distintos sectores de la región, la Secretaría Regional Ministerial de Energía Ñuble reiteró el llamado a la ciudadanía a informar oportunamente los cortes de energía a través de los canales oficiales de atención de sus respectivas empresas distribuidoras y también mediante la plataforma de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

Desde la Seremi recordaron que el reporte de los usuarios es un elemento fundamental para detectar, dimensionar y resolver con mayor rapidez las interrupciones del servicio, especialmente cuando estas afectan a un número reducido de clientes o se producen en instalaciones específicas.

El seremi de Energía Ñuble, Cristian Jaque, explicó que muchas veces existe la percepción de que las empresas conocen automáticamente todos los cortes que ocurren en sus redes, situación que no siempre corresponde a la realidad, así lo explicó “cuando se produce un corte de suministro eléctrico, es fundamental reportarlo a través de los canales oficiales de la empresa distribuidora y también en la SEC. Salvo en sectores que cuentan con sistemas de monitoreo remoto o medidores inteligentes, las compañías no necesariamente saben de manera inmediata que una vivienda o un grupo de clientes quedó sin energía. Por eso, el aviso de las personas es clave para activar los procedimientos de revisión, identificar la magnitud de la contingencia y acelerar la reposición del servicio”.

La autoridad agregó que el reporte ciudadano no solo permite mejorar la respuesta ante emergencias, sino que también contribuye a que la SEC, única institución fiscalizado acorde a la Ley General de Servicios Básicos, cuente con información actualizada sobre la situación en terreno.

“Mientras más personas reporten una interrupción, más antecedentes existen para verificar la extensión y características de la afectación. Esto fortalece el trabajo de fiscalización, permite exigir respuestas oportunas a las empresas y ayuda a coordinar mejor las acciones frente a contingencias. Por eso hacemos un llamado a no asumir que alguien más ya informó el corte, cada reporte cuenta y puede marcar una diferencia importante en los tiempos de atención”, agregó el jefe de la cartera energética. 

El Seremi Jaque recordó a la comunidad que los reclamos y reportes pueden realizarse a través de los teléfonos de emergencia, aplicaciones móviles, páginas web y demás canales habilitados por cada empresa distribuidora, así como también mediante los canales oficiales de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

Finalmente, la autoridad llamó a la ciudadanía a mantener actualizados sus datos de contacto con las empresas eléctricas y a utilizar siempre los mecanismos formales de reporte, especialmente durante eventos climáticos o contingencias que puedan afectar el suministro eléctrico en la región.