Esta
cifra consolida la expansión de la modalidad no presencial en el
establecimiento de salud, que actualmente mantiene operativas 14 especialidades
médicas y técnicas para la resolución de interconsultas y seguimiento de
pacientes.
El crecimiento de la unidad
muestra una tendencia al alza sostenida en los últimos tres años: en 2023 se
realizaron 2.906 atenciones con 8 especialidades, mientras que en 2024 la cifra
aumentó a 3.474 prestaciones con 12 áreas activas. Al cierre de noviembre de 2025, la unidad registra un
acumulado de 4.266 atenciones, cifra que no solo supera los registros
históricos del establecimiento, sino que se sustenta en un índice de
resolutividad del 31%. Este indicador permite que casi un tercio de los
usuarios completen su proceso clínico de forma íntegramente remota, optimizando
la gestión de la demanda y evitando traslados físicos innecesarios hacia el
hospital.
Cobertura
y especialización
Actualmente, la cartera de
servicios incluye Broncopulmonar, Cardiología, Dermatología, Diabetología,
Gastroenterología, Ginecología, Medicina Interna, Obstetricia, Oftalmología,
Traumatología, Medicina General, Neurología Adulto e Infantil, además de apoyo
por Tecnólogo Médico en Oftalmología. Los principales puntos de origen de los
usuarios y usuarias beneficiados corresponden a los Cesfam Dr. José Durán
Trujillo y Teresa Baldecchi en San Carlos, además de los Centros de Salud
Familiar de San Nicolás, Ninhue, San
Gregorio, Cobquecura, San Fabián, Trehuaco, junto a los hospitales comunitarios
de Coelemu y Quirihue.
Al respecto, el Dr. Juan Carlos
Alvarado, Médico Jefe de la Unidad de Telemedicina del HSC, evaluó el impacto
de la gestión: "El aumento a 14 especialidades operativas nos permite
ofrecer una respuesta clínica eficiente y con tiempos de espera reducidos. La
telemedicina hoy es un pilar en nuestra Red Asistencial, permitiendo que la
distancia geográfica de comunas como Coelemu o Quirihue no sea un impedimento
para acceder a especialistas. El hecho de que el 31% de los casos se resuelvan
sin que el paciente deba viajar al hospital demuestra la madurez del
sistema".
Estrategias
piloto y alfabetización digital
Durante 2025, el hospital
implementó estrategias específicas para abordar patologías de alta demanda,
incluyendo el control de niños en Condición del Espectro Autista (CEA), la
inscripción para cirugía de cataratas, educación en glaucoma y asistencia a
usuarios en tratamiento anticoagulante y población bajo custodia de
Gendarmería.
Para garantizar el acceso de la
población de mayor edad, la unidad ha integrado un componente de soporte
técnico. Beatriz Solís, enfermera coordinadora de Telemedicina del HSC, señaló:
“A través de instancias de vinculación impulsadas
en conjunto con la Relación Asistencial Docente (RAD) y reuniones de microrred
gestionadas por el Departamento de Atención Integral al Usuario (DAIU), se ha
promovido la alfabetización digital en nuestra población beneficiaria. Estas
acciones tienen como objetivo difundir las funciones de nuestra Unidad y
facilitar el acceso oportuno a la atención de especialistas, evitando traslados
innecesarios y favoreciendo la equidad en el acceso a la salud. Asimismo, se ha
fortalecido la articulación con la academia, destacando la realización de la
Segunda Jornada de Telemedicina, llevada a cabo en el mes de noviembre”.
Con estas cifras, la Unidad de Telemedicina del Hospital de
San Carlos cierra el año estableciendo un estándar técnico para la
modernización de los servicios de salud en la zona.

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