SERNAC INICIA CONSULTA CIUDADANA DIRIGIDA A PERSONAS MAYORES Y SUS EXPERIENCIAS EN MATERIA DE CONSUMO

 El instrumento de participación estará disponible, en formato físico y digital, desde el 13 de noviembre hasta el 15 de diciembre de 2025.

●       La oficina regional del SERNAC se encuentra ubicada en calle Isabel Riquelme 413, segundo piso, Chillán, y atiende de lunes a viernes de 08:30 a 13.30 horas.

Con el objetivo de conocer las percepciones, experiencias y necesidades de las personas mayores en materias de consumo, la Dirección Regional del SERNAC de Ñuble elaboró una Consulta Ciudadana enfocada en este importante grupo etario. 

 

A través de esta iniciativa se busca fortalecer espacios de acceso a la información para el público que se identifique con esta comunidad, así como conocer eventuales situaciones de discriminación, barreras de acceso y reconocimiento.

 

De esta forma, los futuros resultados permitirán fortalecer la protección y promoción de los derechos de las personas mayores en la región por parte del Servicio fiscalizador.

 

Para el Director Regional del SERNAC, Félix Mercado, a través de estas respuestas “buscamos identificar y comprender mejor eventuales situaciones que puedan estar enfrentando a diario. Sus respuestas nos proporcionan datos concretos para abordar diversos desafíos. Por ello, los resultados que se obtengan de esta consulta serán la herramienta principal que utilizará el SERNAC de Ñuble para fortalecer su labor fiscalizadora y definir estrategias de protección más efectivas”.

 

Por su parte, el Seremi de Economía de Ñuble, Juan Pablo Arévalo, indicó que “para nosotros como Gobierno de Chile es super importante el poder reunir información sobre nuestros adultos mayores en relación con el consumo que ellos realizan. Nuestra región es una de las más longevas respecto al rango etario del país, junto con la región de Valparaíso, y es muy importante que podamos identificar las vías que poder ir mejorando para optimizar su día a día. Invitamos a que puedan participar para seguir construyendo más y mejores políticas públicas”.

 

Finalmente, la Coordinación Regional de Senama, Macarena Caro, señaló que “este instrumento será una encuesta que se aplicará en las 21 comunas e invitamos a todas las personas mayores de 60 años a responderla. Es relevante destacar que en gran parte de nuestra región esta encuesta será aplicada de manera escrita, en los diversos centros diurnos, en donde nos acompañarán profesionales que estarán aclarando dudas o consultas. El plazo para responder esta encuesta es hasta el 15 de diciembre”.

 

Responder la consulta toma menos de 5 minutos, la participación es anónima y los resultados se reportan de forma agregada, exclusivamente con fines de diagnóstico y mejora de políticas públicas de protección al consumidor.

 

¿Cómo participar?

 

Para participar en la consulta ciudadana dirigida a personas mayores desde el 13 de noviembre hasta el próximo 15 de diciembre en los siguientes formatos:

 

●       Presencial: En la oficina regional del SERNAC Ñuble, ubicada en calle Isabel Riquelme 413, segundo piso, Chillán; de lunes a viernes de 08:30 a 13:30; y en las Plataformas municipales en convenios, las cuales puedes revisar en  https://www.sernac.cl/nuble

●       Digital: Puedes acceder en www.sernac.cl/consultanuble

Recuerda que si tienes un problema de consumo o alguna consulta, puedes acudir al SERNAC llamando gratis al 800 700 100 o ingresar al Portal del Consumidor con tu ClaveÚnica.